Cayma bildirimi
Tüketici, kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe ve cezai şart olmadan cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. E-posta veya KEP üzerinden açık bir cayma beyanı yeterlidir. Cayma formunu kullanmak zorunlu değildir.
Geri gönderim ve ödeme
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin; satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmişse bu yükümlülük uygulanmaz. Ön bilgilendirmedeki taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de masraf tüketiciye yüklenemez. Gönderi belgenizi saklayın.
Geri ödeme, belirtilen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaşmadan itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminden başlar. Teslimat bedeli dahil iade, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır.
Esans ve parfümlerde istisnalar
Her açılan parfüm veya esans otomatik olarak iade dışı değildir. Sağlık veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ve koruyucu unsuru açılmış ürünlerde ya da kişisel talebe göre hazırlanmış ürünlerde yasal istisna somut ürüne göre değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin haklar devam eder.
Uyuşmazlık
Güncel görev ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
İletişim ve başvuru
Satıcı: İhya Esans
Adres: Hacı Bayram Mah. Hacı Bayram Veli Sok. Kitapçılar Çarşısı No:33/A/10 Altındağ/Ankara
E-posta: info@ihyaesans.com
Telefon: +90 551 490 34 33